POLITICA DE PRIVACIDAD DE EFIEX
Esta Política de Privacidad de EFIEX describe:
• Qué datos personales u organizacionales recogemos y los fines para los que llevamos a cabo su recolección.
• Cómo utilizamos tus datos personales u organizacionales.
• El derecho que tiene de acceder a sus datos personales u organizacionales, actualizarlos, modificarlos, suprimirlos o negarte a su tratamiento por parte de EFIEX.
Hemos procurado que esta Política de Privacidad sea lo más sencilla posible para su mejor entendimiento, dado que su privacidad es importante para nosotros. Si acaba de registrarse para usar los servicios de EFIEX, o si lleva mucho tiempo usándolos, lo invitamos a que se familiarice con esta Política.
1.¿QUÉ TIPO DE INFORMACIÓN RECOLECTA EFIEX?
1.1. EFIEX recolecta información de la siguiente manera:
• Información que usted nos proporciona. EFIEX puede pedirle que proporcione información personal o corporativa cuando abra una cuenta en EFIEX, en cualquiera de los países en los que operamos, o cuando se registres para realizar un pago a un comercio vinculado a EFIEX del cual haya adquirido algún producto o servicio. Por ejemplo, solicitamos información personal relacionada con los datos de identificación (nombre, dirección de correo electrónico, identificación, dirección, etc).
• Información del uso de nuestros servicios. Recolectamos información relacionada con el servicio que ofrecemos. Entre la información obtenida, se incluyen los siguientes datos: la dirección IP, cookies (ver política de cookies), que permitirán identificar su navegador o su cuenta en EFIEX.
Información que obtenemos de terceros como oficinas de crédito, o verificadores de identidad.
1.2. La información que identifica y particulariza a una persona física o una empresa o que permite ponerse en contacto con ella, como por ejemplo, nombre, teléfono, dirección, número de cuenta bancaria, entre otros, tiene el carácter de personal. Esa información es de propiedad exclusiva de esa persona. La información que se registra de forma tal que no refleja ni hace referencia a una persona física en particular, permitiendo su identificación de forma individual, como por ejemplo la relacionada con el monto de una transacción, la adquisición de un determinado bien o servicio, el medio de pago, el banco utilizado, entre otros, no tienen el carácter de información personal.
1.3. Para las finalidades descritas en esta Política de Privacidad, EFIEX puede recolectar, usar, almacenar y proteger su información personal, entre la que se incluye, la siguiente:
(a) Información de identificación (por ejemplo, nombre, domicilio, número de teléfono fijo o móvil, dirección de correo electrónico, nombre de usuario provisto por EFIEX, etc.).
(b) Información bancaria y de pagos (por ejemplo, información de tarjeta de crédito, número de cuenta).
(c) Información de los activos o equipos registrados en el sistema (marca, modelo, capacidad, información técnica, etc..)
1.4. EFIEX puede compartir su información personal con nuestros proveedores, cuando sea necesario para prestarte nuestros servicios. Las Compañías EFIEX y/o nuestros proveedores estarán obligados a usar tu información personal únicamente para los fines establecidos en esta Política de Privacidad y de conformidad con la misma. La aceptación de esta Política de Privacidad implica la autorización para EFIEX de compartir su información personal con nuestros proveedores. También puede combinarla con otra información para proporcionar y mejorar los servicios EFIEX, su contenido y la publicidad, entre otros.
1.6. No está obligado a proporcionarnos su información personal, pero si elige no hacerlo, no podrá beneficiarse de nuestros servicios o no podremos responder a sus consultas y necesidades.
1.7. Usted acepta esta Política de Privacidad cuando use los sitios web de EFIEX o le pidamos que haga click en una casilla de aceptación de Términos y Condiciones de uso de los Servicios EFIEX. Cuando nos sea imposible recolectar su consentimiento de esta forma, el Comercio con el que tenga una relación de consumo o comercial para la adquisición de sus bienes o para la prestación de sus servicios será el encargado de informarte sobre la existencia de nuestra Política de Privacidad y será quien recolecte su aceptación de la misma. En todo caso, siempre tendrá acceso a esta Política de Privacidad accediendo a nuestro sitio web, en la sección Legal de la url: www. EFIEX.co
1.8. EFIEX no dará a sus datos personales u organizacionales un tratamiento distinto del autorizado por usted o según lo previsto en esta Política de Privacidad.
1.9. Todos los datos personales u organizacionales e información que proporcione como usuario de los servicios EFIEX, deberán ser veraces, completos, exactos, actualizados, comprobables y comprensibles.
1.10. EFIEX podrá modificar su Política de Privacidad, en cualquier momento. Las modificaciones serán publicadas en nuestra página web y entrarán en vigencia desde el momento de su publicación, a menos que se indique algo diferente. Si las modificaciones requieran de su consentimiento expreso, será informado, para que aceptes expresamente.
EFIEX le recomienda leer atentamente la Política de Privacidad, cada vez que vaya a utilizar nuestros Servicios.
2.¿CÓMO USA EFIEX SU INFORMACIÓN PERSONAL Y CON QUÉ FIN?
2.1. Nuestro principal objetivo al recabar información personal es proporcionarte una experiencia segura, eficiente, personalizada y sin contratiempos de nuestros servicios.
2.2. EFIEX recolecta tu información personal, o delega a proveedores de servicios la tarea de recopilar y usar dichos datos en nombre de EFIEX, atendiendo para ello lo establecido en esta Política de Privacidad, según esté permitido o sea necesario para:
2.2.1. Procesar las transacciones y enviar notificaciones a los comercios vinculados con EFIEX, a las instituciones que validan y procesan las transacciones y a los pagadores. Para el procesamiento de las transacciones EFIEX podrá validar y compartir su información personal con terceros, tales como instituciones financieras emisoras de los medios de pago, franquicias de adquisición como PayPal, PayU, Visa y MasterCard, entre otros. Aceptando esta Política de Privacidad, nos autoriza a compartir su información personal con tales instituciones.
2.2.2. Utilizar sus datos en los filtros internos o provistos por terceros a EFIEX, a fin de validar las transacciones y mitigar el riesgo de suplantación de identidad de los tarjeta habientes.
2.2.3. Brindarle un servicio de asistencia y solución de problemas.
2.2.4. Prevenir que el sistema de EFIEX sea utilizado para realizar actividades ilegales y con el fin de hacer cumplir nuestros Términos y Condiciones Generales de uso del sistema.
2.2.5. Personalizar, medir y mejorar los servicios prestados por EFIEX, nuestras páginas web y accesos a los servicios de EFIEX.
2.2.6. Comparar información para verificar su precisión.
2.2.7. Informarle sobre fallos y actualizaciones de los servicios.
2.2.8. Verificar su identidad.
2.2.9. Contactarlo o enviarle notificaciones, en caso de ser necesario. EFIEX respeta sus preferencias en relación con las vías de comunicación y contacto. Si no desea recibir notificaciones a través de mensajes de texto en su dispositivo, o prefiere recibirlas por una única vía de comunicación, por ejemplo por correo electrónico, puede comunicarse directamente con nosotros.
2.2.10. Resolver disputas.
2.2.11. Facturar el uso de los servicios EFIEX.
2.2.12. Usar su información personal para fines internos, como auditorías, análisis de datos e investigaciones para mejorar los productos, servicios y comunicaciones con los usuarios de los servicios de EFIEX.
2.2.13. Llevar a cabo el tratamiento de sus datos personales u organizacionales en los servidores de EFIEX, que están ubicados en distintos países del mundo, asegurando siempre que esos países tengan niveles de protección de datos personales u organizacionales acordes a los establecidos en esta Política de Privacidad y a la legislación aplicable. EFIEX se reserva el derecho de transferir su información personal fuera del país de su residencia y domicilio, asegurando siempre que esos países tengan niveles de protección de datos personales u organizacionales acordes a los establecidos en esta Política de Privacidad y a la legislación aplicable y siempre que dicha transferencia se realice para cumplir con la prestación de nuestros Servicios o se dé en desarrollo de alguna de las finalidades establecidas en esta Política de Privacidad. Al usar los servicios EFIEX, autoriza dicha transferencia.
2.2.14. Almacenar sus datos personales u organizacionales por el tiempo que sea requerido para el cumplimiento de los fines para los que fueron recolectados y conforme a las leyes comerciales o de privacidad y protección de la información, en los diferentes países en los que EFIEX presta sus servicios.
2.2.15. Solicitarle su opinión o participación en encuestas electrónicas.
2.2.16. Enviarle comunicaciones e información comercial y publicitaria de EFIEX, de los comercios registrados en EFIEX y de terceros que incluyan promociones para la compra de bienes o servicios a través de EFIEX.
2.2.17. Organizar y llevar a cabo concursos, juegos, ofertas u operaciones de promoción o marketing, y eventos similares de EFIEX y/o los comercios vinculados o no a EFIEX.
2.2.18. Enviarle cupones de descuento u otorgar beneficios para futuras compras a través de EFIEX.
2.2.19. Proponer su afiliación a programas de lealtad, crear perfiles de consumo de usuarios,y enviarte materiales promocionales y publicitarios que puedan llegar a ser de tu interés.
2.3. EFIEX recopilará sus datos personales u organizacionales en sus correspondientes bases de datos o bancos de datos personales u organizacionales y les dará el tratamiento establecido en esta Política de Privacidad. Cuando quiera que la ley lo exija, dichas bases de datos o bancos de datos serán registradas ante las autoridades competentes.
3. PUBLICIDAD
3.1. EFIEX permite que otras empresas vinculadas con sus servicios, pueda presentar alternativas para el desarrollo de sus servicios, razón por la cual podrá emplear su información personal u organizacional con proveedores que quienes usted acepte recibir productos o servicios relativos a los medios sugeridos por EFIEX.
3.2. EFIEX podrá combinar su información personal con información de EFIEX, de comercios vinculados a EFIEX usuarios de los servicios de EFIEX o de terceros para mejorar y personalizar el contenido de los anuncios, promociones y publicidad que puedan ser de su interés.
3.3. Si no desea recibir información publicitaria, o no quiere que sus datos sean utilizados para parametrizar y personalizar su perfil con fines de mercadeo de productos y servicios de EFIEX o de los comercios vinculados a EFIEX o de terceros podrá en cualquier momento solicitar el cese del uso de tus datos personales u organizacionales para estos fines, a través de los medios dispuestos por EFIEX para tal efecto, los cuales le serán indicados en esta Política o en los medios de contacto que tengamos contigo.
4. COOKIES Y OTRAS TECNOLOGÍAS
4.1. Los sitios web de EFIEX, los servicios online, los mensajes de correo electrónico y los anuncios pueden usar “cookies” y otras tecnologías como etiquetas de píxel y balizas web. Estas tecnologías permiten a EFIEX, comprender el comportamiento de sus usuarios, indican qué partes de los sitios web fueron visitadas y facilitan y miden la eficacia de los anuncios y las búsquedas web.
4.2. Al usar el software o los sitios web de EFIEX, consiente el uso de cookies.
4.3. Puede decidir rechazar las cookies en cualquier momento. No obstante, si lo hace tenga en cuenta que algunas funcionalidades sólo están disponibles a través del uso de cookies y que por ende si decide no aceptarlas no estarán disponibles.
4.4. La información que es recolectada por las cookies y otras tecnologías es tratada por EFIEX como información no personal, a menos que de conformidad con la legislación de los países en los que EFIEX presta sus servicios deba tener este tratamiento.
4.5. Las direcciones de Protocolo de Internet (IP) y los identificadores similares serán tratados por EFIEX como información personal, cuando de conformidad con la legislación de los países en los que EFIEX presta sus servicios deban tener este tratamiento.
4.6. Cuando la información no personal esté combinada con información personal, la información será tratada como información personal.
4.7. Consulte nuestra política de uso de cookies en el link correspondiente.
5. CLAVES DE ACCESO
5.1. EFIEX podrá poner a su disposición una clave personal, la cual será configurada por usted, y con la que podrá acceder a los servicios de EFIEX a través del sitio web de EFIEX.
5.2. La clave debe ser mantenida bajo absoluta confidencialidad y, en ningún caso, deberá revelarla o compartirla con otras personas.
5.3. Será responsable de todos los actos que tengan lugar mediante el uso de su dirección de correo electrónico y clave personal de acceso a los servicios EFIEX.
6. CÓMO COMPARTIMOS SU INFORMACIÓN PERSONAL CON OTROS USUARIOS DE LOS SERVICIOS DE EFIEX Y CON TERCEROS PARA EFECTOS DE LA PRESTACIÓN DE NUESTROS SERVICIOS.
6.1. EFIEX podrá compartir sus datos personales u organizacionales con entidades financieras, franquicias, entidades de verificación, o cuales quiera otras, que intervengan en el procesamiento y validación de pagos, para los fines establecidos en esta Política de Privacidad. Aceptando esta Política de Privacidad, autoriza a EFIEX a compartir sus datos personales u organizacionales con esas entidades.
6.2. EFIEX podrá compartir su información personal con los comercios vinculados a EFIEX, con el fin de lograr la realización de un pago a través de EFIEX. Esto incluye compartir información relacionada con el rechazo del pago o pagos no exitosos realizados por usted, a dichos comercios. Los comercios vinculados a EFIEX no podrán usar su información personal para otro fin distinto al aquí establecido, a menos que así usted lo consienta. EFIEX no es responsable del manejo, prácticas de protección de la información o cumplimiento de las leyes de protección de datos personales u organizacionales por parte de los comercios vinculados a EFIEX.
6.3. EFIEX no revelará su número de tarjeta de crédito o número de cuenta bancaria al comercio al que le haya pagado a través EFIEX, a menos que autorice a hacerlo.
6.4. EFIEX podrá, en algunos casos y de ser necesario, compartir sus datos personales u organizacionales con operadores, agentes o proveedores de servicios que sean socios o contratistas de EFIEX, para la prestación de los servicios EFIEX. En todos los casos, EFIEX exigirá a quienes les comparta sus datos personales u organizacionales, tomar las medidas organizativas y técnicas apropiadas a fin de proteger tus datos personales u organizacionales y respetar la legislación correspondiente.
6.5. EFIEX podrá compartir sus datos personales u organizacionales con agencias de crédito y agencias de cobranzas, en los términos permitidos por la Ley o cuando estemos obligados a hacerlo en cumplimiento de las políticas de manejo de tarjetas de crédito o reglas de las instituciones financieras que participan en el proceso de procesamiento y validación de pagos.
6.6. EFIEX podrá compartir sus datos personales u organizacionales con empresas con las que pueda fusionarse o con empresas que pretendan adquirir, en todo o en parte. En todo caso, la presente Política de Privacidad seguirá rigiendo los términos de uso de la información, hasta que la misma sea sustituida o modificada, dependiendo de la situación.
6.7. EFIEX podrá divulgar su información personal si ello es necesario por cumplimiento de la ley u orden administrativa o judicial o con ocasión de un proceso legal, litigio y/o solicitud de autoridades públicas y gubernamentales dentro o fuera de su país de residencia.
6.8. EFIEX podrá acceder y usar sus datos personales u organizacionales, cuando requiera reportar cualquier sospecha de actividad ilegal, cuando considere que existen indicios suficientes para creer que la divulgación de información personal es necesaria para evitar daños o pérdidas financieras a EFIEX o a cualquier usuario de los servicios EFIEX , cuando creamos de buena fe que hacerlo es necesario para: i. cumplir con la ley aplicable; ii. proteger a nuestros usuarios de correo no deseado o evitar los intentos de fraude a nuestros usuarios, entre otros; iii. para el funcionamiento y el mantenimiento de nuestros sitios web, productos y servicios, como, por ejemplo, para impedir o poner fin a un ataque a nuestras redes y nuestros sistemas informáticos; iv. proteger nuestros derechos y bienes; v. para exigir el cumplimiento de los términos que rigen el uso de nuestros sitios web, productos o servicios.
7. CÓMO ACCEDER A SUS DATOS PERSONALES Y ORGANIZACIONALES Y EJERCER SUS DERECHOS COMO TITULAR
7.1. EFIEX le garantiza el acceso a su información personal a fin de que pueda modificarla, corregirla, actualizarla, suprimirla o negarse a su tratamiento. Tendrá derecho de acceder a dicha información en la forma y tiempos establecidos por la legislación aplicable, conforme a las leyes de su país o del país en el que se esté realizando el tratamiento de los datos personales u organizacionales, según aplique.
7.2. Podrás realizar todas las acciones anteriormente referidas en relación con su información personal, a menos que EFIEX deba mantenerla en el estado en que se encuentra registrada en el sistema de EFIEX, por motivos legales o empresariales legítimos.
7.3. EFIEX podrá rechazar, siempre que legalmente sea permitido, solicitudes de cambios, modificaciones, actualizaciones, entre otras, de su información personal, que sean: i. más repetitivas de lo razonable, ii. que requieran un esfuerzo técnico desproporcionado (por ejemplo, desarrollar un nuevo sistema o cambiar de forma radical una práctica existente), iii. que pongan en peligro la privacidad de otros usuarios o iv. que no sean nada prácticas (por ejemplo, solicitudes que hagan referencia a información almacenada en sistemas de copia de seguridad).
7.4. EFIEX podrá prestar el servicio de actualización de datos de forma gratuita. En caso que la actualización o modificación de datos personales u organizacionales genere algún costo, se le notificará previamente y se cobrará siempre que legalmente sea permitido.
7.5. Al prestarte los servicios EFIEX, sus datos personales u organizacionales están protegidos procurando que no puedan ser eliminados de forma accidental o intencionada. Por este motivo, aunque elimine sus datos de nuestros servicios, es posible que EFIEX no destruya de inmediato las copias residuales almacenadas en nuestros servidores activos, ni los datos almacenados en nuestros sistemas de seguridad, si ese hecho pudiera causar perjuicios a los derechos o intereses legítimos de terceros o si existiera una obligación legal de conservarlos.
8. SITIOS WEB VINCULADOS Y APLICACIONES DE TERCEROS
8.1. En los sitios web de EFIEX puede haber vínculos que lo lleven a otro sitio web.
8.2. Los sitios web vinculados no están bajo el control de EFIEX y tienen políticas de privacidad diferentes.
8.3. Si usa extras, complementos o aplicaciones de terceros para acceder a los servicios de EFIEX, el proveedor de tales aplicaciones podría tener acceso a ciertos datos personales u organizacionales suyos. EFIEX no puede controlar cómo usa el proveedor de las aplicaciones los datos personales u organizacionales disponibles en relación con éstas. No olvide leer las políticas de privacidad del proveedor antes de instalar o usar las aplicaciones.
8.4. La Política de Privacidad de EFIEX sólo atañe a los datos personales u organizacionales que se recaban por EFIEX. EFIEX le recomienda ser cuidadoso cuando facilite su información en Internet. EFIEX no acepta responsabilidad alguna en relación con sitios web fuera de su control.
9. PROTECCIÓN Y SEGURIDAD DE LA INFORMACIÓN PERSONAL
9.1. EFIEX toma las medidas legales, técnicas y organizativas que considera necesarias para mantener la seguridad de su información personal, con el debido cumplimiento de las obligaciones y excepciones correspondientes conforme a la legislación vigente.
9.2. EFIEX sigue los estándares de la industria en materia de protección de datos personales u organizacionales, incluyendo, en otras medidas, cortafuegos ("firewalls"), Virtual Private Network (“VPN”) y Secure Socket Layers ("SSL").
9.3. EFIEX protege su información personal durante el uso y almacenamiento, en caso de ser necesario este último, con métodos de cifrado, entre otras técnicas existentes o futuras que garanticen la seguridad de la información.
9.4. EFIEX revisa su política en materia de recolección, almacenamiento y tratamiento de tus datos personales u organizacionales, incluyendo las medidas de seguridad físicas, para impedir la adulteración, pérdida, consulta, uso o acceso no autorizado o fraudulento a su información personal.
9.5. EFIEX comunica su Política de Privacidad a los empleados y proveedores y aplica estrictas medidas de protección de la privacidad en su interior.
9.6. EFIEX limita el acceso de los contratistas, los agentes y los empleados a la información personal que deben procesar. Sólo podrán tener acceso a los datos personales u organizacionales los empleados autorizados de EFIEX o sus afiliados, subsidiarias o proveedores de servicios que necesiten acceder a dicha información para poder cumplir con sus obligaciones laborales.EFIEX se asegura que éstos cumplan las estrictas obligaciones de confidencialidad contractuales y que estén sujetos a las consecuencias contractuales y legales que dicho incumplimiento puede generarles.
9.7. EFIEX asegura que la obligación de confidencialidad asumida por parte de las personas que intervengan en el tratamiento de su información personal, subsista aún después de finalizada la relación entre EFIEX y esas personas.
10. RETENCIÓN DE LA INFORMACIÓN PERSONAL
10.1. EFIEX conservará su información personal por el período necesario para cumplir los fines descritos en esta Política de privacidad, a menos que la ley exija o permita un período de retención más largo.
11. PREGUNTAS SOBRE LA PRIVACIDAD
11.1. Si tiene alguna pregunta o inquietud sobre nuestra Política de Privacidad o el procesamiento de datos, o si desea presentar una queja relacionada con una posible infracción de las leyes de privacidad locales, contáctanos al correo: info@efiex.co.
11.2. La actualización de los datos personales u organizacionales de los usuarios, así como los derechos de información, acceso, rectificación cancelación y oposición se pueden ejercitar mediante comunicación escrita dirigida a info@efiex.co.
11.3. EFIEX da respuesta a todas sus inquietudes en el menor tiempo posible. Si no le satisface la respuesta recibida, puedes remitir tu queja a la autoridad de protección de datos pertinente.
